Често задавани въпроси (FAQ)

Тук ще откриете отговори на най-често задаваните въпроси относно поръчки, доставка, плащане, връщане, замяна и избор на продукти от CaseZona.com.

Как да избера правилния модел калъф?

Преди да направите поръчка, проверете точния модел на телефона си от Настройки > За телефона > Име на устройството .

Много модели изглеждат сходни, но използват различни калъфи, затова е важно да изберете точния модел на устройството.

Как да разбера кой е точният модел на телефона ми?

Отворете Настройки > За телефона и проверете името на устройството. Ако не сте сигурни кой модел да изберете, свържете се с нас и ще Ви помогнем.

Какъв е срокът за доставка?

Поръчките се обработват в рамките на работния ден и се изпращат чрез куриерска фирма.
Стандартният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни.

С кои куриери работите?

Доставките се извършват чрез Еконт и Спиди до адрес или офис на куриера.

Как да проследя поръчката си?

След изпращане на поръчката ще получите информация за проследяване по Email и Viber , за да можете лесно да следите движението на Вашата пратка.

Какви методи за плащане предлагате?

Наложен платеж при получаване
Банков превод

Мога ли да прегледам пратката преди плащане?

Да. Препоръчваме да използвате услугата Преглед при получаване на пратката.

Продуктите оригинални ли са?

Предлагаме оригинални и проверени продукти от утвърдени производители и доставчици.

Имат ли продуктите гаранция?

Да. Всички продукти се предлагат с гаранция съгласно действащото българско законодателство.

Имате ли наличност на всички продукти в сайта?

Стремим се информацията за наличност да бъде актуална. В редки случаи е възможно даден продукт да бъде изчерпан между момента на поръчката и обработката на поръчката.

Какво да направя, ако съм поръчал грешен модел?

Свържете се с нас възможно най-бързо.

Телефон: 0899 720 901 Имейл: [email protected]

Как да върна или заменя продукт?

Имате право да върнете или замените продукт в срок от 14 календарни дни от получаването му.
Подробна информация можете да намерите в страницата „Връщане и замяна“.

Подходящи ли са снимките към реалния продукт?

Използваме изображения, предоставени от производители и официални доставчици.
Възможни са минимални разлики в цветовете поради настройките на различните дисплеи.